Política de envío
En Piracanto procesamos y despachamos pedidos a todo el territorio colombiano de lunes a viernes en días hábiles.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y despachado en un plazo de 3 días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan a partir del siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían según el destino y dependen del operador logístico:
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 1 a 3 días hábiles después del despacho.
- Municipios intermedios: 3 a 5 días hábiles después del despacho.
- Zonas apartadas o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles después del despacho.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, paros, días festivos u otras situaciones fuera de nuestro control.
Operadores logísticos
Trabajamos con Coordinadora e Interrapid para garantizar cobertura en todo el país. El operador asignado a tu pedido dependerá de tu ubicación y disponibilidad del servicio en tu zona.
Costo del envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento del pago según tu ubicación. Los pedidos con un valor igual o superior a $150.000 COP tienen envío gratuito a cualquier parte de Colombia.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía al correo registrado para que puedas rastrear tu envío directamente en el sitio web del operador logístico asignado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar el pedido. Piracanto no se hace responsable por demoras o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos. Si necesitas corregir una dirección, contáctanos a piracanto.co@gmail.com antes de que el pedido sea despachado.
Pedidos no entregados
Si el operador logístico no logra entregar el pedido después de varios intentos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso te contactaremos para coordinar un nuevo envío, el cual tendrá un costo adicional de flete.
Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, escríbenos a piracanto.co@gmail.com.